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Política de privacidad
Cómo tratamos sus datos personales cuando visita climazalazar.es, nos solicita presupuesto o contrata nuestros servicios.
Índice
- Información básica
- Responsable del tratamiento
- Qué datos tratamos y de dónde proceden
- Finalidades y bases jurídicas
- Plazos de conservación
- Destinatarios y encargados del tratamiento
- Transferencias internacionales
- Obligación de facilitar los datos
- Menores de edad
- Sus derechos y cómo ejercerlos
- Reclamación ante la autoridad de control
- Medidas de seguridad
- Enlaces a terceros y WhatsApp
- Cambios en esta política
1. Información básica
De acuerdo con el artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le ofrecemos primero un resumen y, a continuación, la información completa exigida por el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
Responsable: Jorge Luis Zalazar Acuña (JLZ Climatización), NIF 49801065Q.
Finalidades: atender su solicitud de presupuesto o consulta, preparar y ejecutar los servicios contratados, facturar y cumplir obligaciones legales.
Legitimación: aplicación de medidas precontractuales a petición suya, ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en atender sus consultas y proteger el sitio web.
Destinatarios: no se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Tienen acceso proveedores que prestan servicios al responsable (alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento técnico y, en su caso, asesoría fiscal) como encargados del tratamiento.
Transferencias internacionales: solo en los supuestos y con las garantías indicadas en el apartado 7.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a contacto@climazalazar.es, y reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Información adicional: en los apartados siguientes de esta página.
2. Responsable del tratamiento
- Titular
- Jorge Luis Zalazar Acuña (empresario individual, autónomo)
- Nombre comercial
- JLZ Climatización
- NIF
- 49801065Q
- Domicilio
- Calle Virgen de Loreto, n.º 2, 6.º A, 02004 Albacete (España)
- Correo electrónico
- contacto@climazalazar.es
- Teléfono
- 645 16 75 25
- Sitio web
- https://climazalazar.es
El responsable no ha designado un delegado de protección de datos, por no encontrarse en ninguno de los supuestos en que su designación es obligatoria (artículo 37 del RGPD y artículo 34 de la LOPDGDD). Para cualquier cuestión sobre privacidad puede escribir a contacto@climazalazar.es.
3. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos los datos que usted nos facilita directamente:
- Formulario de solicitud de presupuesto: nombre, teléfono, municipio, tipo de servicio y mensaje. Los datos se guardan en la base de datos del sitio web, alojada en servidores situados en la Unión Europea.
- Contacto por teléfono, correo electrónico o WhatsApp: los datos de contacto y el contenido de la comunicación.
- Durante la visita técnica y la prestación del servicio: dirección del inmueble, datos de facturación (incluido NIF/DNI), datos técnicos del equipo e instalación y, en su caso, fotografías de la instalación, que se usan solo para el presupuesto, la ejecución y la garantía. No publicaremos fotografías de su instalación en la web ni en redes sociales sin su consentimiento previo, expreso y separado.
- Navegación: datos técnicos (dirección IP, fecha y hora, navegador) que el servidor registra por motivos de seguridad. Sobre cookies, consulte la Política de cookies.
La calculadora de frigorías no guarda ningún dato: funciona en su navegador y solo prepara un mensaje de WhatsApp que usted decide si envía.
No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.); le rogamos que no las incluya en sus mensajes. Si nos facilita datos de otra persona (por ejemplo, el propietario del inmueble o quien estará presente en la visita), deberá haberla informado y contar con su autorización.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Datos | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|---|
| Atender su solicitud de presupuesto, contactarle para concretarla, organizar la visita técnica y enviarle el presupuesto. | Formulario: nombre, teléfono, municipio, tipo de servicio y mensaje; datos que aporte después (dirección de la visita, correo electrónico, fotografías de la instalación, características del inmueble). | Aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado (artículo 6.1.b). |
| Responder consultas generales recibidas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp que no supongan una solicitud de presupuesto. | Datos de contacto y contenido de la consulta. | Interés legítimo del responsable en atender las consultas que usted le dirige (artículo 6.1.f). Si la consulta está relacionada con una posible contratación, aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b). |
| Prestar los servicios contratados (instalación, reparación, mantenimiento), gestionar la relación con el cliente, las garantías y las incidencias. | Identificativos y de contacto, dirección del servicio, NIF/DNI, datos del equipo e instalación, datos de pago. | Ejecución del contrato (artículo 6.1.b). |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales; conservación de la documentación exigida por la normativa de instalaciones térmicas, gases fluorados y residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. | Identificativos, NIF/DNI, dirección, importes, datos de la instalación y de las operaciones realizadas. | Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c). |
| Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos o envíos automatizados (spam). | Dirección IP, fecha y hora de acceso y datos técnicos del navegador registrados por el servidor. | Interés legítimo del responsable en proteger sus sistemas (artículo 6.1.f). |
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La casilla «Acepto la política de privacidad.» del formulario sirve únicamente para que usted confirme que ha leído esta información antes de enviar su solicitud. No es la base jurídica del tratamiento: la solicitud de presupuesto se trata para aplicar medidas precontractuales a petición suya (artículo 6.1.b del RGPD) y las consultas generales, por interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD), frente al que puede ejercer su derecho de oposición. El formulario puede registrar, además, la fecha y hora del envío. El formulario no registra la dirección IP ni el navegador de quien lo envía.
No utilizamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales ni boletines. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
5. Plazos de conservación
| Datos | Plazo de conservación | Justificación |
|---|---|---|
| Solicitudes de presupuesto que no llegan a contratarse. | Hasta 12 meses desde la última comunicación con usted, salvo que solicite antes su supresión. | Permite atender dudas o la aceptación del presupuesto durante un periodo razonable y posibles nuevas visitas relacionadas. |
| Consultas generales. | El tiempo necesario para responderlas y, como máximo, 12 meses desde la última comunicación. | Atender la consulta y su posible seguimiento. |
| Datos de clientes (relación contractual). | Mientras dure la relación y, después, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas del contrato y de la garantía: con carácter general, hasta 8 años desde la entrega o la finalización del servicio (3 años de garantía legal y 5 años de prescripción de la acción, artículos 120 y 124 del TRLGDCU y artículo 1964 del Código Civil). | Gestión de garantías y defensa frente a posibles reclamaciones. |
| Facturas, justificantes y documentación contable. | 6 años (artículo 30 del Código de Comercio); a efectos fiscales, al menos 4 años (plazo de prescripción de la Ley 58/2003, General Tributaria). | Obligaciones legales mercantiles y tributarias. |
| Documentación técnica exigida por la normativa de instalaciones térmicas y de gases fluorados. | Durante los plazos que establezca dicha normativa; en particular, al menos 5 años para los registros de los equipos que contienen gases fluorados (Reglamento (UE) 2024/573). | Obligaciones legales sectoriales. |
| Registros técnicos del servidor (seguridad). | El periodo limitado que fije la configuración del alojamiento, sin exceder de lo necesario para la seguridad. | Seguridad del sitio web. |
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Una vez finalizados los plazos que exigen su conservación activa, los datos se mantendrán bloqueados, a disposición exclusiva de jueces y tribunales, del Ministerio Fiscal y de las administraciones públicas competentes, durante el plazo de prescripción de las responsabilidades que pudieran derivarse, y después se suprimirán, conforme al artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal: por ejemplo, a la Agencia Estatal de Administración Tributaria, a las administraciones competentes en materia de industria, energía o medio ambiente cuando la normativa sectorial lo exija, o a jueces y tribunales.
Tienen acceso a datos, únicamente para prestarnos sus servicios y bajo contrato de encargo de tratamiento (artículo 28 del RGPD), las siguientes categorías de proveedores:
- Alojamiento web: servidores de Hetzner Online GmbH en Alemania (Unión Europea), a través de un proveedor de alojamiento gestionado.
- Correo electrónico de la cuenta contacto@climazalazar.es: MXroute, con los buzones alojados en servidores de la Unión Europea (Alemania).
- Mantenimiento técnico del sitio web y de las herramientas de gestión de presupuestos.
- Asesoría fiscal y contable, cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales.
Si usted contacta por WhatsApp, esa comunicación se realiza a través de la plataforma de WhatsApp, cuyo prestador trata los datos conforme a sus propias condiciones (ver apartado 13).
7. Transferencias internacionales
Los datos se alojan en servidores ubicados en la Unión Europea (alojamiento web y correo electrónico en Alemania). El proveedor del correo electrónico, MXroute, tiene su sede en Estados Unidos: el acceso que pueda tener a los buzones desde fuera del Espacio Económico Europeo se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si otro proveedor accediera a los datos desde fuera del Espacio Económico Europeo, lo haría con esas mismas garantías o con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Puede solicitar información sobre estas garantías en contacto@climazalazar.es.
Si decide comunicarse por WhatsApp, el prestador de ese servicio (WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta) puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con arreglo a su propia política de privacidad y a las garantías que en ella declara, como responsable independiente.
8. Obligación de facilitar los datos
Los campos del formulario son los necesarios para atender su solicitud: si no los facilita, no podremos contactarle ni preparar el presupuesto. Los datos de facturación son obligatorios para contratar, por exigencia de la normativa fiscal.
9. Menores de edad
El sitio web no está dirigido a menores de edad. Para solicitar presupuesto y contratar es necesario ser mayor de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años, edad por debajo de la cual el tratamiento basado en el consentimiento exige el de sus padres o tutores (artículo 7 de la LOPDGDD). Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin esa autorización, los suprimiremos.
10. Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD:
- Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que se eliminen, cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
- Limitación del tratamiento: que conservemos los datos solo para determinados fines, en los casos previstos.
- Portabilidad: recibir en formato estructurado los datos tratados por consentimiento o contrato de forma automatizada, o que se transmitan a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, por motivos relacionados con su situación particular.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas (no las adoptamos).
- Retirar el consentimiento, si algún tratamiento llegara a basarse en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escriba a contacto@climazalazar.es o por correo postal a la dirección del apartado 2, indicando el derecho que ejerce. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para confirmarla. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos o numerosos, informándole de la prórroga (artículo 12.3 del RGPD).
11. Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos o que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Le agradeceremos que antes nos lo comunique para intentar resolverlo.
12. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo (artículo 32 del RGPD): conexión cifrada mediante certificado SSL/TLS, acceso restringido y con contraseña a la administración del sitio web y a la base de datos, copias de seguridad y actualización periódica del software. Las fuentes tipográficas y librerías del sitio se sirven desde nuestro propio servidor, sin cargar recursos de terceros que puedan recibir su dirección IP.
13. Enlaces a terceros y WhatsApp
Cuando usted pulsa un enlace de WhatsApp o la calculadora de frigorías, se abre la aplicación o la web de WhatsApp. Es usted quien decide enviar el mensaje. Desde ese momento, WhatsApp (Meta) trata sus datos como responsable independiente, según sus propias condiciones y su política de privacidad, disponible en whatsapp.com. Los mensajes que recibimos por esa vía los tratamos nosotros con las finalidades y plazos indicados en esta política.
Lo mismo ocurre con cualquier otro enlace a sitios de terceros: al acceder a ellos se aplicarán sus propias políticas de privacidad y cookies.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en el funcionamiento del sitio web. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página. Si los cambios son relevantes, lo indicaremos de forma visible en el sitio web.